Signifikante Optimierungspotenziale bestehen in der Beschleunigung der Gesch ftsprozesse mit Hilfe der IT. Vor der Investition in teure IT-Tools m ssen die Gesch ftsprozesse optimiert werden, denn nur eine auf Gesch ftsleitungsebene sorgf ltig geplante Organisations- und Gesch ftsprozess-Struktur kann Synergieeffekte und damit Kosteneinsparungspotenziale sicherstellen. Gewohnte Strukturen in Unternehmen werden durch eine computergest tzte Wandlung von einer funktions- zu einer prozessorientierten Organisation aufgebrochen. Verschiedenste IT-Tools versuchen unterschiedliche Bereiche der betrieblichen Value Chain abzudecken (z. B. Kunden = Customer-Relationship-Management CRM, Einkauf = E-Procurement, Supply Chain Management aber auch Videoconferencing)
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