Prozessmanagement in der Kommunalverwaltung: Methodenvergleich und beispielhafte Anwendung [German]

By Michael Bruland

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Der gr te Arbeitgeber in Deutschland ist der Staat mit seinen staatseigenen Betrieben und den Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen. Von den Mitte 2002 36,5 Mio. Erwerbst tigen in Deutschland1 waren 4,809 Mio. im ffentlichen Dienst, davon 1,441 Mio. bei Kommunalverwaltungen besch ftigt. Dies entspricht 13.18% der Erwerbst tigen im ffentlichen Dienst bzw. 3,95% aller Erwerbst tigen. Von Ver nderungen bei der Leistungserstellung des Staates sind aber nicht nur die dort Besch ftigten betroffen, sondern nahezu jeder B rger wird zumindest indirekt betroffen sein. Bedingt durch die Finanzkrise der ffentlichen Haushalte und die Forderungen der Wirtschaft und B rger nach mehr Effizienz und Kundenorientierung der Beh rden sieht sich die ffentliche Verwaltung in Deutschland einem wachsenden Ver nderungs- und Modernisierungsdruck ausgesetzt. Im Rahmen der Modernisierungsvorschl ge, wurde und wird versucht, in der Privatwirtschaft erfolgreiche Managementkonzepte auf die ffentliche Verwaltung zu bertragen. Eines dieser Managementkonzepte ist das Prozessmanagement. In dieser Arbeit wird zun chst die Dom ne der Kommunalveraltung beschrieben und von der Privatwirtschaft abgegrenzt. Es werden aktuelle kommunale Organisationsstrukturen sowie Entwicklungen zur Reform der Verwaltung erl utert. Ein Schwerpunkt wird dabei auf das so genannten eGovernment, den derzeitigen Stand der Umsetzung sowie dabei auftretende Probleme gelegt. Im Anschluss daran werden das Konzept des Prozessmanagements und Konzepte zur prozessorientierten Reorganisation von Unternehmen vorgestellt. Ausgehend von den Unterschieden zwischen Privatwirtschaft und Kommunalverwaltung werden die Einsatzm glichkeiten, Chancen und Grenzen des Prozessmanagements unter Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologie aufgezeigt. Dazu wird im Rahmen der Arbeit ein Anforderungskatalog entwickelt anhand dessen Methoden wie z.B. Petri-Netze, Ereignisgesteuerte Prozesske

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838682831
• ISBN13: 9783838682839
• Release Date: January 2003
• Publisher: Diplom.de
• Length: 138 Pages
• Weight: 0.42 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"