La domanda di assistenza sanitaria aumentata. La percentuale di anziani pi alta rispetto al passato e lo sviluppo della medicina rende i trattamenti pi accessibili. Quando la societ cambia, anche l'organizzazione dell'assistenza medica pubblica deve essere riconsiderata (Qvarsell, 1991). Ultimamente, una razionalizzazione di vasta portata nel settore pubblico ha portato a condizioni precarie sia per il personale che per i pazienti. Ora c' meno tempo per l'interazione richiesta dal rapporto infermieristico. Gli infermieri, in quanto persone, sono di importanza decisiva per la qualit dell'assistenza. La loro personalit influisce sul carattere dei rapporti infermieristici e il loro comportamento implica l'apertura ai bisogni degli altri e il trattamento dei pazienti nel loro insieme (Bendz, 1995).
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