Dienstleistungen werden als Wettbewerbsfaktor immer wichtiger. Die Unternehmen der Dienstleistungsbranche haben eine starke Expansionsphase hinter sich und auch ein zunehmender Anteil erfolgreicher Unternehmen aus anderen Branchenzweigen entwickelt zus tzlich zu den Produkten erg nzende und erweiternde Dienstleistungen, um neue Gesch ftsmodelle aufzubauen oder bestehende Kundenbed rfnisse noch besser zu erf llen. Dieses ZfB-Erg nzungsheft zeigt aktuelle Forschungsaktivi ten der Produktionswirtschaft, unter anderem zur Theoriebildung einer Produktion von Dienstleistungen, zu neuen Anwendungsfeldern f r Dienstleistungen und Managementmethoden f r die Produktion von Dienstleistungen.
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