Productivité et qualité du service [French]

By Jaime Echegaray

Objectif: D?terminer comment la qualit? du service influence la productivit? dans l'entreprise Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. dans le district de Santa Mar?a, 2021.M?thodes: La population ?tudi?e ?tait compos?e de 25 travailleurs de l'entreprise Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. Le questionnaire ? ?chelle de Likert a ?t? utilis? comme instrument de mesure. Les dimensions consid?r?es ?taient: R?activit?, Empathie, Fiabilit?, Efficience, Efficacit?, Efficacit? pour les deux variables. La fiabilit? des instruments a ?t? ?valu?e ? l'aide du test de Shapiro Wilk. Pearson's test. R?sultats: Les r?sultats montrent que comme le montre le tableau 24, un coefficient de corr?lation de r= 0,270 a ?t? obtenu, avec un p= 0,019 (p> 0,05), ce qui signifie que l'hypoth?se alternative est accept?e et que l'hypoth?se nulle est rejet?e. Conclusion: Les r?sultats obtenus montrent qu'il existe une relation entre les deux variables: Qualit? du service et Productivit?, du fait qu'il existe une faible corr?lation n?gative, mais en m?me temps le niveau de signification est sup?rieur ? 0,05, ce qui d?montre la relation entre les deux variables et leurs dimensions.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6205766116
• ISBN13: 9786205766118
• Release Date: March 2023
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 80 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"