Wenn man sich in der Betriebswirtschaftslehre mit Problemen besch ftigt, geht man blicherweise von einem ganz bestimmten Problemtyp aus: von Problemen, die auf bekannte, wohl definierbare Fragestellungen zur ckzuf hren sind und sich mit ebenso bekannten und vorab bestimmbaren Instrumenten l sen lassen. Aber entspricht dieser Problemtyp tats chlich der praktischen Realit t? Wohl kaum Der berwiegende Teil der Probleme, die in der Unternehmenspraxis zu l sen sind, sind neuartig: Probleme, deren Ursachen und Zusammenh nge unerkannt sind und f r deren L sung geeignete Instrumente erst noch zu finden sind. Und sind Probleme wirklich bereits dann beseitigt, wenn man es schafft, eine geeignete L sung zu finden? Wohl kaum Selbst die beste Probleml sung ist wertlos, wenn es nicht gelingt, diese L sung so zu kommunizieren, dass Entscheidungstr ger und Betroffene sie verstehen, akzeptieren und umsetzen - erst dann ist das Problem wirklich gel st. In diesem Buch werden Probleme aus einer anderen als dieser blichen Perspektive heraus behandelt: Ausgehend von dem Grundverst ndnis, dass (erstens) Probleme im Regelfall neuartig sind und (zweitens) Probleml sung und Kommunikation Hand in Hand gehen m ssen, ist es ihr Ziel, Vorgehensweisen und Techniken zu vermitteln, mit deren Hilfe ein Team von "Probleml sern" neuartige, komplexe Probleme in Unternehmen verstehen, l sen und kommunizieren kann. Mit anderen Worten: es wird eine allgemeing ltige "Probleml sungsmethodik" aufgezeigt, die im praktischen Einsatz auf die unterschiedlichsten, neu auftretenden Probleme angewendet werden kann. Dieses Buch richtet sich an Studenten der Betriebswirtschaftslehre. Die meisten von ihnen werden sp ter ihr Berufsleben damit verbringen, praktische Probleme von Unternehmen zu bearbeiten - und diese hoffentlich l sen. Es kann deswegen nicht berraschen, dass "Probleme" im Mittelpunkt der meisten betriebswirtschaftlichen Arbeiten stehen. So auch in dieser Schrift.
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