Preiswahrnehmung Von Dienstleistungen: Konzeptualisierung Und Integration in Das Relationship Marketing

By Florian Siems

Das Relationship Marketing, seine Denkweisen, Leitprinzipien und Instrumente gewinnen zunehmend an Bedeutung. Als Zielgr en im Vordergrund stehen dabei insbesondere die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung. Florian Siems geht der Frage nach, inwieweit Preiswahrnehmungen mit diesen Gr en bei Dienstleistungen in Zusammenhang stehen.

Der Autor zeigt zun chst auf theoretischer und empirischer Basis das Konstrukt der Preiswahrnehmung auf. Im Anschluss leitet er Hypothesen zu Wirkungsbeziehungen zwischen den einzelnen Gr en der Preiswahrnehmung, der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung ab und berpr ft sie empirisch. Abschlie end zeigt Florian Siems Implikationen f r Wissenschaft und Praxis auf und stellt ein Mess- und Steuerungskonzept vor, das die gewonnenen Erkenntnisse ber cksichtigt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3409123776
• ISBN13: 9783409123778
• Release Date: January 2003
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 365 Pages
• Weight: 1.04 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 5.8" x 8.3"