Les tres humains constituent l'aspect le plus complexe de l'administration. En fait, ils constituent l'atout le plus pr cieux - le capital humain. Ils sont les machines penser qui peuvent apporter un avantage d cisif l'organisation. C'est pourquoi les ressources humaines occupent une place centrale dans l'organisation. Les pratiques de gestion des ressources humaines et la mani re de g rer les ressources humaines au sein de l'organisation contribuent de mani re substantielle la croissance et au d veloppement d'une organisation. L'importance de la gestion des ressources humaines dans les soci t s de transport du secteur public est d'autant plus grande qu'elles disposent d'un grand nombre de flottes et d'employ s couvrant la quasi-totalit de la population de l' tat. Elle soul ve un certain nombre de questions relatives au recrutement et la s lection des bonnes personnes, leur formation et leur d veloppement, aux relations entre sup rieurs et subordonn s et aux relations de travail. Ces pratiques entra nent des griefs de la part des employ s. Si ces griefs ne sont pas trait s correctement, ils d boucheront sur des litiges entre la direction et les employ s.
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