Pratiques de gestion de la capacité et satisfaction du client [French]

By Kenneth A. Sangalang

Les pratiques de gestion de la capacit? des entreprises ont une influence substantielle sur la satisfaction des clients, en particulier dans les industries engag?es dans des activit?s de marchandisage. Cette ?tude a ?t? men?e pour mesurer l'?tendue des pratiques de gestion de la capacit? en tenant compte de la performance de la main-d'oeuvre, de la gestion de la capacit? des outils et de la gestion des stocks, en plus de l'?tendue de la satisfaction des clients en tenant compte des facteurs compliments et attentes des clients, avec l'utilisation des r?sultats de l'enqu?te moyenne. L'?tude a ?galement d?termin? la relation entre les pratiques de gestion de la capacit? et la satisfaction des clients des centres commerciaux dans la province de Sultan Kudarat en utilisant la corr?lation de Pearson. Parmi les 24 r?pondants obtenus, l'?tude a r?v?l? que la performance de la main-d'oeuvre, la gestion de la capacit? des outils et la gestion des stocks sont souvent observ?es dans les centres commerciaux. Dans le m?me temps, 1000 clients sont d'accord pour dire que les centres commerciaux r?pondent ? leurs compliments et ? leurs attentes en mati?re d'exp?rience d'achat. Parall?lement, la corr?lation de Pearson a r?v?l? que les pratiques de gestion de la capacit? ont une faible relation positive avec la satisfaction des clients.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6205337843
• ISBN13: 9786205337844
• Release Date: November 2022
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"