La produzione di prodotti e servizi di alta qualit una delle preoccupazioni principali per tenere il passo con la concorrenza nei mercati globali. Le aziende si impegnano a fondo per evitare che i clienti abbiano prodotti e servizi difettosi con ogni mezzo. Tuttavia, l'eliminazione totale degli errori nei processi produttivi sempre stata una grande sfida per la gestione della qualit . In questo libro stata studiata la metodologia poka-yoke, utilizzata per ridurre il numero di errori di qualit nella catena di montaggio automobilistica. Poka-yoke l'acronimo di fool-proofing ed stato sviluppato principalmente per eliminare gli errori umani nei processi produttivi. Le tecniche di ispezione: decisionale, informativa e alla fonte sono il fulcro di questa metodologia.
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