Potenziale von Social Media f�r die Kundenbindung

By Christian Knotik

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,7, Hochschule der Medien Stuttgart (Fakult t Information und Kommunikation), Sprache: Deutsch, Abstract: Gegenstand dieser Studienarbeit ist es zu untersuchen wo die Potenziale der Kundenbindung ber Social Media liegen. In den Kapiteln werden relevante Punkte zu diesem Thema abgehandelt und sollen anhand von Beispielen veranschaulichen, welche Unternehmen bereits jetzt diese Potenziale f r sich nutzen. Eine Bewertung der vorliegenden Tatsachen anhand der zur Verf gung stehenden Daten, erm glicht es, einzusch tzen ob es in Zukunft der Fall sein wird, dass sich Social Media im Marketing Mix eines Unternehmens etablieren wird. Zudem soll klar gestellt werden, wie die Kundenbindung ber soziale Medien abl uft und welche Ma nahmen im Vorfeld getroffen werden m ssen um diesen neuen Kanal erfolgreich f r Akquise und Bindung von Kunden einzusetzen. Die Beschreibung des Social Media Monitoring ist ein wichtiger Bestandteil der Studienarbeit und bietet eine Orientierung f r Unternehmen an, die ihre vorgenommenen Ma nahmen messen wollen um zu sehen ob sie erfolgreich waren oder nicht. Der Ausblick innerhalb der Digitalen Gesellschaft in Deutschland der aus einer aktuellen Studie entnommen wurde soll das Thema nochmals betonen. Die Zusammenfassung und der Ausblick der Arbeit zeigt dem Leser eine der m glichen Richtungen von Social Media f r die Zukunft und beschreibt zus tzlich die bereits gegebenen Tatsachen im Kontext Potenziale von Social Media f r die Kundenbindung. Zukunftstrends zeigen Richtungen der Entwicklungen in diesem Bereich. Im Grunde soll die Arbeit dazu dienen Orientierung zu bieten.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656280940
• ISBN13: 9783656280941
• Release Date: October 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"