Objetivo - Este artigo pretende descrever detalhadamente como o ambiente de uma organiza o de promo o das exporta es (EPO) molda as op es estrat gicas de a o dessa organiza o e, assim, explicar como e por que as EPOs determinam quais atividades oferecer aos seus exportadores. Desenho - O caso da rec m-inaugurada Oficina Suiza de Comercio en Mexico (OSC) foi analisado aplicando o processo de gest o estrat gica de Lombriser e Abplanalp (2010). Os dados foram recolhidos atrav s de 20 entrevistas semiestruturadas com partes interessadas selecionadas da OSC, bem como atrav s da revis o de dados secund rios. Conclus es - Foram formuladas v rias alternativas estrat gicas para os neg cios da OSC que correspondem literatura existente. As op es estrat gicas foram afetadas principalmente por (i) as necessidades dos clientes, (ii) a entidade de controlo da EPO e (iii) o ambiente geral, que a parte do ambiente que n o pode ser diretamente influenciada. A necessidade do cliente incorpora, assim, a acredita o da exist ncia de um servi o, a entidade de controlo fornece a configura o geral da oferta e o ambiente geral det m o potencial de otimiza o, permitindo assim uma avalia o sobre a utilidade de um determinado servi o num contexto de EPO.
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