Siamo tutti diversi! Sai che non devi essere uno scienziato missilistico per saperlo. Tuttavia, quando si tratta di trattare con persone che non hanno la tua stessa personalit?, come reagiresti? Solo perch? sei stato un burlone, non significa che puoi far ridere un amministratore delegato di una multinazionale. Solo perch? sei appassionato di persone, non significa che il tuo capo la pensi allo stesso modo di te. Solo perch? non vuoi ferire la tua migliore amica, non significa che dovresti nasconderle le informazioni spiacevoli (essere stato tradito dal fidanzato). Quando lavoravo in un'azienda di gioielleria, non avevo idea di cosa ci fosse di sbagliato nel mio capo che continuava a spingere il limite dei suoi datori di lavoro per fare gli straordinari. Quando ci? accade, alcuni membri del personale iniziano a borbottare e lamentarsi di non avere abbastanza tempo da trascorrere con le loro famiglie o con i propri cari. Per questi membri del personale, i rapporti con i loro cari significano molto per loro. D'altra parte, il mio capo aveva un'idea completamente diversa dell'intero incidente. C'era solo una cosa nella sua mente: mantenere la promessa, i migliori prodotti e un servizio eccellente al suo grande cliente. Non ? difficile capire perch? continuasse a spingere il personale al limite. Non importa quello che serve, la sua priorit? ? mantenere la sua attivit? ai vertici del settore.
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