Performance Measurement im öffentlichen Sektor. Implementierung am Beispiel der Jugendhilfe [German]

By Rene Thamm

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1.3, Technische Universit t Dresden (Wirtschaftswissenschaftliche Fakult t), Sprache: Deutsch, Abstract: Die zunehmende Bedeutung des terti ren Sektors in Deutschland wirkt sich insbesondere vor dem Hintergrund der dauerhaft angespannten Finanzsituation von Bund, L ndern und Gemeinden auch auf die kommunale Verwaltung aus. Seit Beginn der 80iger Jahre halten die - bis dahin vornehmlich aus der Privatwirtschaft stammenden Begriffe wie "Produkte", "Kundenorientierung", "Dezentralisierung" und "Qualit tsmanagement" in den Verwaltungen Einzug und stellen diese vor die Herausforderung sich selbst von traditionellen Beh rden hin zu modernen Dienstleistungsunternehmen zu entwickeln. Dieser stetige Wandel kann nur aufgrund erfolgreicher Reformbem hungen gelingen und erfordert demzufolge die Implementierung moderner Managementkonzepte. Nachdem in den letzten Jahren der Gedanke "Tun wir die Dinge richtig?" im Vordergrund stand, belebt gegenw rtig die Auseinandersetzung mit dem strategischen Management und dem strategischen Controlling die Diskussion. Im Mittelpunkt des strategischen Controllings stehen die Entwicklung von Zielen, deren Umsetzung und Kontrolle. Die knappen finanziellen Ressourcen sollen zielgerecht und passgenau eingesetzt werden, um die angestrebten Ergebnisse und Wirkungen zu erreichen. Auch die Jugendhilfe als eine der kostentr chtigsten Verwaltungsbereiche kann sich der Notwendigkeit von Reformen nicht entziehen, da dem stetigen Bedarf an Leistungen sinkende Budgets gegen berstehen. Um die Verwendung der ffentlichen Mittel zu rechtfertigen, steht sie vor der Herausforderung, die Effektivit t und Effizienz ihrer Leistungen zu verbessern und aufzuzeigen, welchen Nutzen sie der ffentlichkeit stiftet. Das Ziel der vorliegenden Arbeit besteht darin, an der fehlenden Ergebnisorientierung anzusetzen und zu zeigen, welche Funktionen einem Performance Measu

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640256018
• ISBN13: 9783640256013
• Release Date: February 2009
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 136 Pages
• Weight: 0.41 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"