Performance Measurement als Kundenbindungsstrategie: Eine Untersuchung [German]

By Maximilian Thür

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit erl utert die Bedeutung der Kundenbindungf r Unternehmen bzw. deren starken Relevanz als Marketingthema. Die Kundenbindung und deren Relevanz f r den unternehmerischen Erfolg ist eines der am st rksten diskutierten Marketingthemen. In der heutigen Zeit wird der Kundenbindung eine immer gr ere Bedeutung zugeschrieben. Wettbewerbsstrategien, wie beispielsweise Kostenf hrerschaft oder die Segmentierung in einzelne Marktnischen, reichen nicht mehr aus, um als Unternehmen langfristig am Markt zu bestehen und erfolgreich positioniert zu sein. Eine h here Wettbewerbsintensit t, die zunehmende Homogenit t von G tern und eine sinkende Loyalit ts- und Bindungsbereitschaft der Nachfrager, machen unternehmerische Ma nahmen bzgl. Kundenbindung mit der Zielsetzung "Neugewinnung von Kunden" unverzichtbar. Somitwerden entstehende Kosten f r Kundenbindungsaktivit ten im unternehmerischen Kontext als Investitionengesehen, nichtzuletztdeshalb, weildieAbwanderung von Stammkunden bzw.das Stagnieren der Neukundengewinnung negative Auswirkungen auf den Gewinn hat. Aufgrund der vielf ltigen Einfl sseder Kundenbindung auf psychografische und vor allem konomische Ziele, haben in den letzten Jahren zahlreiche Unternehmen begonnen, das Ziel der Kundenbindung in das bestehende Zielsystem des Unternehmens einzugliedern.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668065160
• ISBN13: 9783668065161
• Release Date: November 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"