Patientenorientierte Pflege als professionelle Dienstleistung in der perioperativen Betreuungsphase: Qualitätskriterien im Hinblick auf das nicht ärzt [German]

By Michael Barkow

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,3, Hamburger Fern-Hochschule ( ), Sprache: Deutsch, Abstract: Durch den verst?rkten Wettbewerb und ein ver?ndertes Selbstverst?ndnis der Patienten, sind die Krankenh?user mittlerweile gezwungen, ihre Unternehmensziele zunehmend auf eine marktorientierte Dienstleistung hin auszurichten. Im Rahmen eines Dienstleistungsmarketings sind die Bed?rfnisse des Patienten in die Leistungserstellung zu integrieren, da er als Kunde den ausl?senden Faktor f?r die Produktion der Dienstleistung darstellt. Auch in den Kriterien der einschl?gigen Qualit?tsmanagementsysteme ist Kundenorientierung von Bedeutung. In den Leitbildern vieler Krankenh?user finden sich daher auch h?ufig Postulate wie: "der Patient steht im Mittelpunkt unseres Handelns" oder ?hnliches. Damit offenbaren sich nachhaltige Gr?nde f?r eine patientenorientierte Versorgung und die daf?r erforderlichen Strukturen. Unternehmensziele behalten auch in den Operationsbereichen ihre G?ltigkeit. Die Prozessgestaltung und t?gliche Ablaufsteuerung des OP-Betriebes orientiert sich jedoch oft an einer Vielzahl von Variablen, die keinen dirketen Zusammenhang mit den individuellen Bed?rfnissen des Patienten erkennen lassen. Ziel der Arbeit ist es, die Bestimmungsgr? en einer patientenorientierten Betreuung im Funktionsbereich OP zu untersuchen und darzustellen. Der Fokus richtet sich dabei auf die nicht-?rztlichen T?tigkeitsfelder. Im ersten Teil werden, nach Diskussion der handlungsbezogenen ethischen Orientierung, die im Kontext einer ganzheitlichen Patientenbetreuung relevanten Interventionen und Aufgabenfelder mittels pflegetheoretischer Ans?tze erarbeitet. Diese professionelle Perspektive soll anschlie end qualitativ mittels Leitfadeninterviews auf ihre Kongruenz zu den Erwartungen der Klienten ?berpr?ft werden. Der zweite Teil der Arbeit widmet sich den erforderlichen Strukturen zur Implementierung der dargestellten Ma nahmen in die

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640211855
• ISBN13: 9783640211852
• Release Date: November 2008
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 88 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"