Patientenbefragung als Chance für Qualitätsmanagement und Praxismarketing [German]

By Sebastian Hennings

In der Fachliteratur findet sich eine fast unbegrenzte Anzahl von Richtlinien, Vorgehensweisen, Optimierungsstrategien und Umsetzungswegen f r Patientenbefragungen. Dienstleister, die in diesem Bereich t tig sind, werben oft mit einer einfachen unkomplizierten Durchf hrung, die den Arbeitsaufwand soweit minimiert, dass er eigentlich gar nicht mehr wahrgenommen wird. Fest steht allerdings, dass der Erfolg sowie der Nutzen davon abh ngt, inwieweit die Befragung auf die individuelle Ausgangssituation angepasst wurde. Daher soll das vorliegende Fachbuch allen Anwendern einer Patientenbefragung Einblick in Chancen und Zusammenh nge geben und ihnen die Durchf hrung selbiger erleichtern. Thematisch bezieht sich dieses Buch auf die optimale Anwendung eines Patientenfragebogens f r niedergelassene rzte. Speziell f r rzte, die in kleineren Praxen (geringe Mitarbeiterzahl) t tig sind, besteht ein Interesse an einem vereinfachten und auf sie zugeschnittenen Modell zur Patientenbefragung. Der Bedarf und die Zustimmung zu einer solchen Ma nahme liegen oftmals vor, doch scheitert es meist am zeitlichen Aufwand, der angemessenen Reaktion auf erhaltene Ergebnisse oder der falschen Auswahl des Fragenkatalogs. Die Patientenbefragung dient zwei relevanten Themenbereichen innerhalb des rztlichen Unternehmens. Diese sind zum einen das Qualit tsmanagement und das Praxismarketing. Eine konsequente Umsetzung eines Qualit tsmanagements setzt generell auf den Einsatz einer Patientenbefragung, um formal den Richtlinien zur Patientenorientierung nachzugehen sowie repr sentative Daten zu erheben und letztendlich zu bewerten. Dar ber hinaus schafft eine regelm ige Durchf hrung ein anwendbares Kontrollinstrument sowie eine gute Basis zur Konfliktbek mpfung. Aber auch hinsichtlich des Marketingansatzes spielt die Patientenbefragung eine bedeutsame Rolle. So ist es f r einen niedergelassenen Arzt am heutigen Gesundheitsmarkt elementar wichtig, seine Patienten auch als Kunden aus kaufm nnischer

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3842881355
• ISBN13: 9783842881358
• Release Date: June 2012
• Publisher: Diplomica Verlag
• Length: 74 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"