Patient Relationship Management: Crm in Der Life Sciences Industrie [German]

By Rolf Badenhoop

Das Marketing in der Pharma-, Diagnostika- und Medizinprodukte-Industrie erf hrt augenblicklich einen tiefgreifenden Strukturwandel. Wurden in der Vergangenheit fast ausschlie lich die Professionals angesprochen, so wird der Fokus der Marketing-Strategen nun verst rkt auf den einzelnen Patienten/Konsumenten gerichtet.
Daraus resultiert, dass das Beziehungsmanagement zum Patienten in Zukunft ein integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie werden muss, was einer fundamentalen Neuausrichtung f r die meisten Unternehmen entspricht.
Badenhoop/Ryf/Lauterbach zeigen Ihnen auf, wie diese Herausforderungen durch v llig neue Marketingstrategien und durch den Einsatz von IT-unterst tzten Kundenplattformen wie Call Center und Internet gemeistert werden k nnen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322869601
• ISBN13: 9783322869609
• Release Date: April 2012
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 242 Pages
• Weight: 0.94 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 6.7" x 9.6"