O problema de gest o ou as aproxima es decis rias da gest o aduaneira inevitavelmente uma das quest es espinhosas que se repetem constantemente no desempenho de certas administra es aduaneiras, sendo a Alf ndega dos Camar es (CC) um caso de estudo. Por outras palavras, muitas quest es se colocam em rela o a uma gest o org nica marcada por conflitos de compet ncia permanentes e ocasionais, qualidade da tomada de decis es, ao estilo de gest o, s quest es de governa o e de tica e, certamente, gest o aproximada dos RH. Este livro centra-se, portanto, na an lise da qualidade da organiza o dos servi os, da lideran a e, sobretudo, das quest es de gest o dos RH. Tudo isto implica que, a n vel organizacional, necess rio implementar um modelo ambidestro, ou seja, repensar o DC em termos estruturais e/ou contextuais. O objetivo de uma organiza o ambidestra equilibrar a necessidade de explora o e de aproveitamento no seu desenvolvimento organizacional.
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