Padroniza o visto como importante instrumento de melhoria da qualidade e do desempenho de processos produtivos; atrav s da padroniza o torna-se claro os prop sitos dos processos a serem realizados. Este trabalho teve como objetivo padronizar os processos de controle de qualidade para a tomada de decis es em uma ind stria do ramo t xtil. Para a realiza o deste estudo al m da pesquisa bibliogr fica houve an lise do atual fluxograma da empresa e das etapas do processo de avalia o da qualidade, para assim redefinir novos m todos a serem utilizados e realizar as implanta es do novo fluxograma e das etapas do processo de qualidade, bem como observar as n o conformidades que existem nos processos, fazendo corre es utilizando ferramentas da qualidade, como o fluxograma, ciclo PDCA e o Diagrama de Ishikawa. Dentre os principais resultados destaca-se que atrav s do novo fluxograma foi poss vel verificar vantagens de um correto mapeamento de processos, com uma vis o ampla do in cio ao fim, gerando assim resultados quantitativos como diminuir em porcentagens o ndice de devolu es por motivo de qualidade e resultados qualitativos como a melhora na libera o e qualidade dos produtos.
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