Ottimizzazione delle preferenze dei canali di vendita [Italian]

By Manfred Mair

Questo libro dedicato all'ottimizzazione delle preferenze di canale dei clienti privati di una banca regionale. Finora, la gestione dei canali si basata sulle strategie aziendali relative ai canali di comunicazione utilizzati, e non sulle preferenze dei clienti nella scelta di un canale digitale. I canali online hanno ricevuto un notevole impulso, soprattutto con l'insorgere della pandemia COVID-19. Prima di acquistare un prodotto finanziario, i clienti si informano online prima di finalizzare il prodotto - spesso offline con un consulente. La fase di "informazione pre-acquisto" pu avvenire attraverso molti canali di vendita o media digitali diversi, il che spesso porta i clienti a essere sopraffatti dal numero di opzioni informative. Come si possono assegnare i gruppi di clienti ai diversi canali di vendita digitali di una banca regionale in base a varie caratteristiche? Inoltre, vengono testate ipotesi che possono fornire conclusioni su quali criteri i clienti utilizzano per selezionare i canali di vendita per ciascun prodotto.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6207664639
• ISBN13: 9786207664634
• Release Date: June 2024
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.33 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"