La caratteristica fondamentale della rete di un operatore quella di offrire tempo di comunicazione (servizi voce e dati) agli abbonati garantendo un livello di qualit del servizio (QoS) richiesto, e le procedure di gestione delle risorse sono indispensabili. Il GSM e le sue evoluzioni sono sistemi cosiddetti cellulari, cio funzionano in celle e la creazione e la messa in funzione di queste celle essenziale per il funzionamento di tali sistemi. L'ottimizzazione della copertura e della qualit di una rete telefonica un compito che consente all'operatore di offrire sempre una buona qualit di servizio agli abbonati. Ci avviene attraverso un inventario della rete esistente (raccolta dati o test drive) per individuare i problemi di qualit e copertura. I problemi rilevati vengono analizzati e trattati per essere corretti al fine di migliorare le prestazioni della rete. Il risultato di queste diverse azioni la soddisfazione dell'abbonato. Questi problemi possono essere dovuti all'ambiente del sito, a una cattiva progettazione dei siti o a problemi di materiale (cavi, antenne...) o addirittura di software (problemi di parametrizzazione) in loco.
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