Os Efeitos da Marca na Satisfação do Cliente [Portuguese]

By Georgina Oliech

Este livro estabelece a rela??o entre a marca e a satisfa??o do cliente nos SACCOs, ao estudar um SACCO conhecido como UNAITAS Ltd. No Qu?nia, os SACCOs pertencem ao sector financeiro sob a tutela do Minist?rio da Ind?stria, Com?rcio e Cooperativas da Divis?o de Cooperativas, Finan?as e Banca. O foco deste livro foi baseado numa estrat?gia de crescimento para a UNAITAS SACCO, uma vez que esta pretende tornar-se um banco comercial de pleno direito. A import?ncia da marca n?o pode ser subestimada, ela ajuda as empresas a renovar e rejuvenescer, abrindo assim um novo cap?tulo em termos de conquistar uma maior base de clientes, aumentando consequentemente os lucros que s?o o objecto da maioria das empresas com fins lucrativos. O livro visa determinar os efeitos da associa??o da marca na satisfa??o do cliente; descobrir o impacto da qualidade percebida na satisfa??o do cliente e avaliar o efeito da satisfa??o do cliente entre os membros da UNAITAS SACCO. Este livro pode beneficiar a direc??o da UNAITAS SACCO, os seus membros, outros SACCO e executivos de marketing que trabalham no sector dos servi?os.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6205738295
• ISBN13: 9786205738290
• Release Date: March 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.26 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"