A ind?stria hoteleira, e mais particularmente a ind?stria hoteleira de luxo, est? a enfrentar uma nova concorr?ncia: os actores da Internet. Assim, os h?bitos de consumo est?o a mudar... Face a isto, os actores tradicionais da ind?stria hoteleira, tais como AccorHotels, Marriott, Hilton ou Four Seasons, est?o a implementar novas estrat?gias. Estas estrat?gias est?o centradas na fidelidade, na experi?ncia do cliente e na transforma??o digital.
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