Os atributos de qualidade mais importantes para alcançar a satisfação do cliente [Portuguese]

By Joy Lynn Legaspi

At data, os gestores continuam a analisar e a captar as melhores estrat gias de clientes para competir numa economia global. Est o a esfor ar-se para atrair novos clientes, oferecer produtos e servi os de maior qualidade e pensar em mais op es para satisfazer as necessidades dos clientes. Este estudo concentra-se na rea dos atributos de qualidade baseados em produtos e servi os como uma das componentes essenciais que podem afetar diretamente a satisfa o global dos clientes. O objetivo descobrir as carater sticas de qualidade percebida preferidas pelos clientes de hoje na compra de produtos e na aquisi o de servi os para satisfazer as suas necessidades. Da mesma forma, este estudo importante para as empresas, pois permite-lhes saber como reconhecer e responder s prefer ncias nicas de uma classe ou grupo de consumidores, assegurando uma experi ncia de cliente excecional.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6208542278
• ISBN13: 9786208542276
• Release Date: January 2025
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"