La globalizzazione non pi un luogo comune. In ambito economico, politico e sociale, il mondo sta cambiando abbastanza velocemente da far emergere nuovi paradigmi e una nuova concorrenza nelle strutture aziendali. Per lottare e avere successo, le organizzazioni devono affrontare il cambiamento come fonte di nuove opportunit e l'innovazione sembra essere la risposta. Il cambiamento di paradigma dalla stabilit tradizionale alla generazione di un DNA di cambiamento. Tecnologica, procedurale o organizzativa, l'innovazione deve essere l'approccio per pensare fuori dagli schemi, basandosi sul potenziale delle persone. Intorno a concetti semplici, lo status quo viene messo in discussione e le aziende creano le loro visioni basandosi su elevati standard di eccellenza, raggiungibili attraverso l'introduzione di novit nel loro codice genetico. Una cultura dell'innovazione e degli sforzi creativi deve essere alla base di tutte le decisioni e dei comportamenti promossi dalle aziende. Le organizzazioni che apprendono appaiono in questo contesto come i motori a cui la motivazione e la creativit danno il via per sviluppare il giusto clima, la struttura e il supporto per produrre ci che i clienti potrebbero desiderare.
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