Organisation eines Beschwerdemanagements am Beispiel der Tourismuswirtschaft [German]

By Henriette Buhlrath

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 2,0, Eberhard-Karls-Universit?t T?bingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Arbeit ist es, dem Leser die Wichtigkeit des korrekten Umgangs mit Beschwerden und den Verlauf der Beschwerde durch den Beschwerdemanagementprozess zu verdeutlichen. Die verfolgte Forschungsfrage lautet daher nach der Erl?uterung von theoretischen Inhalten: "Wie werden die Erkenntnisse des differenzierten Beschwerdemanagementprozesses auf die Tourismuswirtschaft angewandt?" Hierbei wird auf einige Problemstellungen hingewiesen, die besonders fehleranf?llig sind und daher der erh?hten Aufmerksamkeit der zust?ndigen Personen bed?rfen. Diese Arbeit richtet sich zwar vornehmlich an Branchenmitglieder, ist jedoch nicht auf diese beschr?nkt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346536939
• ISBN13: 9783346536938
• Release Date: January 2022
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"