Optimierung der Web Usability von Online-Spezialitätenshops: Testing von zwei Webshops mit der Thinking Aloud Methode [German]

By Anita Gerstmayr

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1, FH O Standort Steyr, Veranstaltung: Marketing & Electronic Business, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet ist unbestritten eine wichtige Informations-, Kommunikations- und Unterhaltungsplattform und wird durch die M glichkeit des Online-Verkaufs jeglicher Produkte, auch im Lebensmittel- und vor allem Spezialit tenbereich immer h ufiger zu einem wichtigen Gesch ftszweig. Um seine Potenziale auszusch pfen, muss man sich jedoch vom Mitbewerb, welcher nur einen Klick entfernt ist, merklich abheben. Gute Web-Usability zeichnet aus, dass der Umgang mit der Website f r den User so einfach und bequem wie m glich ist. Das Design soll ihn ansprechen und er muss sofort wissen, was er auf der Seite findet und wie er am schnellsten sein Ziel erreicht. Um zu ergr nden, wie diese oben genannten Aspekte am effizientesten erreicht werden k nnen, werden im ersten Teil dieser Bachelor-Arbeit theoretische Grundlagen f r die Umsetzung einer einwandfreien Usability auf Basis der Europ ischen Norm ISO 9241-110 erarbeitet und mit praxisorientierten Beispielen belegt. Der zweite gro e Teil der Arbeit besteht aus der Beschreibung und der praktischen Umsetzung einer Thinking Aloud Usability Teststudie, welche ausgew hlt wurde, weil diese Testmethode ressourcenschonend ist und sehr rasche Erkenntnisse ber die Gedankeng nge des Users beim Navigieren durch die Seite verspricht. Die Tests wurden f r Websites, bzw. Webshops der beiden sterreichischen Spezialit tenhersteller im S warenbereich, Kastner Austria (www.kastner-austria.at) und Frucht & Sinne (www.fruchtundsinne.at) durchgef hrt. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass in den Webshops beider Unternehmen noch sehr viel Potenzial durch Verbesserung der Usability steckt. Konkrete Handlungsempfehlungen betreffen haupts chlich die Erwartungskonformit t (z.B. ungewohnter Aufbau des Online-Shops oder um

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656662029
• ISBN13: 9783656662020
• Release Date: June 2014
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 88 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"