Les organisations utilisent diverses strat gies pour rester comp titives sur le march mondial, l'une d'entre elles tant l' externalisation . Presque tous les types d'organisations, des entreprises aux gouvernements, ont opt pour l'externalisation. Le livre aborde tout d'abord le concept d'externalisation. Il d veloppe ensuite les opportunit s d'externalisation des processus m tier dans le contexte indien, avec une r f rence particuli re l' tat du Gujarat, et les raisons qui poussent les multinationales externaliser vers l'Inde. S'appuyant sur diverses tudes empiriques, il examine la port e de l'externalisation vers l'Inde et les raisons pour lesquelles ce pays est la destination privil gi e pour ce type d'activit . Par cons quent, l'externalisation elle-m me est motiv e par divers facteurs environnementaux tels que la concurrence, les consid rations de co t, de meilleures infrastructures, l' volution des politiques gouvernementales, de bonnes politiques en mati re de ressources humaines, etc. Ces facteurs ont t pris en compte par les multinationales au moment d'externaliser leurs activit s telles que les centres d'appels, les ressources humaines, les services administratifs, etc. Des facteurs favorables aux entreprises tels que la facilit de d marrage, la s curit , la gestion des donn es, le niveau d' ducation, les comp tences en communication, etc. jouent galement un r le essentiel dans le succ s ou l' chec de l'externalisation.
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