Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, Fachhochschule der Wirtschaft Bielefeld, Sprache: Deutsch, Abstract: Er ffnet der Einstieg in den Online-Vertrieb den Unternehmen mehr Chancen als Risiken? Muss man Multi-Channel-Handel betreiben um konkurrenzf hig zu bleiben? Was ist der zuk nftige Trend im Handel? Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Chancen und Risiken des Multi-Channel-Handels, unter besonderer Ber cksichtigung der Online-Absatzkan le "Commerce," zu analysieren und dessen Potential zu ermitteln. In den letzten Jahren durchlebt der deutsche Einzelhandel eine Ver nderung der Wettbewerbssituation. Ver ndertes Kundenverhalten, die fortschreitende Digitalisierung und das damit verbundene Wachstum des Online-Handels, bedr ngen den klassischen Einzelhandel und stellen ihn vor neue Herausforderungen. Immer mehr H ndler nehmen diese Herausforderung an und wagen mit einem eigenen Onlineshop den Einstieg in den Online-Vertrieb. Durch den Vertrieb ber das Internet, der ohne Frage mit einigen Risiken verbunden ist, er ffnen sich dem H ndler neue Chancen. In Zeiten, in denen die station ren Ums tze weiter stagnieren, k nnen neue Ums tze generiert werden und auf die ver nderten Kundenbed rfnisse vielseitig eingegangen werden. Um die Bed rfnisse der Kunden zu befrieden, reicht es heute nicht mehr aus nur im Internet, also als Internet Pure-Player zu agieren. Der Kunde von heute zeigt immer mehr ein multioptionales Kaufverhalten - er m chte zwischen verschiedenen Absatzkan len w hlen und diese kombinieren k nnen. Informationssuche im Internet und anschlie ender Kauf im station ren Einzelhandel ist ebenfalls ein Charakteristikum des multioptionalen Kaufverhaltens. Besonders durch die rasante Verbreitung von mobilen Endger ten, wie Smartphones und Tablet-PCs, n hrt M-Commerce das mobile Einkaufen und die gesteigerten Kundenerwartungen auf "anybody. anytime. anywhere." "Wir m ssen dort sein, wo der Kunde uns erwartet," ist ei
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