Online-Reputationskompetenz Von Mitarbeitern: Mit Social-Media-Reputationsmanagement Das Unternehmensimage Stärken [German]

By Harald von Korflesch and Gianfranco Walsh

Die Reputation eines Unternehmens ist vermutlich dessen sch tzenswertestes Kapital. Sie ist fest mit dem Unternehmen verbunden und wird ber viele Jahre durch Interaktionen mit Stakeholdern wie Kundinnen und Kunden, Zulieferern und der Gesellschaft aufgebaut. Heutzutage flie en Informationen in die Reputationsbildung ein, welche durch Produktbewertungen, Erfahrungsberichte in sozialen Medien wie Twitter oder Facebook sowie Unternehmensbewertungen auf entsprechenden Portalen erzeugt werden. Wenn sich Mitarbeitende auf entsprechenden Plattformen als solche zu erkennen geben, wird ihr Verhalten durch andere Nutzende mit der Wahrnehmung des Arbeitgebers verkn pft. Unangemessenes Verhalten in sozialen Medien kann somit auf den Arbeitgeber zur ckfallen und dessen Reputation sch digen. F r Unternehmen ist dies ein schwer zu berschauendes und kaum kontrollierbares Ph nomen: Auf der einen Seite steht Mitarbeitenden die freie Meinungs u erung grundrechtlich zu. Auf der anderen Seite habensie aber auch eine Loyalit tspflicht gegen ber dem Arbeitgeber. Diesem grunds tzlichen Spannungsfeld nimmt sich dieses Buch mit insgesamt zehn Beitr gen an.
Wie nutzen Mitarbeitende Social Media? Und welchen Einfluss hat das auf die Unternehmensreputation? Wie k nnen Mitarbeitende Kompetenzen f r die Social-Media-Nutzung aufbauen? Leserinnen und Leser erhalten Antworten auf diese Fragen. Sie erfahren, wie und warum Mitarbeitende bez glich ihres Verhaltens in sozialen Medien das Unternehmensimage beeinflussen k nnen und wie sie f r die damit einhergehenden Risiken sensibilisiert werden k nnen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658254866
• ISBN13: 9783658254865
• Release Date: June 2019
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 211 Pages
• Weight: 0.80 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 6.7" x 9.6"