Online-Communities und ihr Einfluss auf die Produktmodifikation: Analyse der sozialen Netzwerkparameter von Online-Communities in Konflikten mit Unter [German]

By Nikolas Reeh and Nikolaus Sernetz

Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1, Wirtschaftsuniversit t Wien (Entrepreneurship & Innovationen), Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zeitalter des Web 2.0 entstehen immer h ufiger virtuelle Communities, die sich mit dem Themenbereich Produktmodifikation besch ftigen. Nicht nur der Informationsaustausch der User untereinander, sondern auch die Verbreitung von Konflikten ist daher rascher denn je m glich. Die au erordentlich schnelle Diffusion von Informationen zwingt Unternehmen sich dieser Entwicklung anzupassen. Obwohl das Web 2.0 effizienteres Marketing erm glicht und die Kommunikation mit modifizierenden Kunden deutlich vereinfacht, laufen Unternehmen Gefahr in Konfliktsituationen einen gro en Imageschaden zu erleiden. Beispiele aus der Vergangenheit belegen, dass die Ausbreitung von Konflikten innerhalb k rzester Zeit auf globaler Ebene m glich ist und damit eine Bedrohung f r Unternehmen darstellen k nnen. Im Konflikt zwischen Unternehmen und sogenannten User Innovation Communities spielt die Vernetzung der User untereinander sowie die Struktur der Community eine gro e Rolle. So ist m glicherweise die Rollenaufteilung innerhalb des Netzwerkes f r den Konfliktverlauf von gro er Bedeutung. Das Verbot von Produktmodifikationen einer Community oder eines einzelnen angesehenen Users (Opinion Leader), kann eine Solidarisierung der anderen User eines Netzwerkes mit sich ziehen. Im Rahmen dieser Arbeit wird der Einfluss von Communitystrukturen, Rollenbildern und Interessensgebieten sowie anderen Netzwerkparametern auf Kollektiv- und Individualebene untersucht. Da sich jede Online Community hinsichtlich Struktur und Rollenverteilung der User unterscheidet, existiert keine "best practice" als Reaktion eines Unternehmens auf den Konflikt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656194335
• ISBN13: 9783656194330
• Release Date: May 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 140 Pages
• Weight: 0.42 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"