Offshore Business Process Outsourcing: Indien als Standort für Global Services [German]

By Gerald Oppenauer

Inhaltsangabe: Einleitung: „Outsourcing is one of the most important management ideas and practices of the past 75 years." Das Beziehen von Dienstleistungen, welche an entfernten Standorten erbracht, und von dort via Datenleitung an die Kundenorganisation bermittelt werden, bezeichnet Gartner Group einen „irreversible megatrend," Paul Davies nennt es eine „Global Services Revolution." Immer mehr Firmen verlagern ehemals unternehmensinterne Gesch ftsprozesse in Regionen mit vorteilhafteren Kostenstrukturen. Die Fortschritte der Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK) erm glichen es Unternehmen, ihre T tigkeiten global an jenen Standorten durchzuf hren, an denen sie die g nstigsten Konditionen zur Maximierung ihrer Gewinne und/oder ihres Shareholder Value vorfinden. Indien hat sich zum wichtigsten Anbieter von Offshore-Dienstleistungen entwickelt. Der indische Business Process Outsourcing Sektor erzielte zuletzt j hrliche Wachstumsraten von fast 60%. Welche rationalen berlegungen f hren zur Verlagerung von Gesch ftsprozessen in Offshore-Regionen, und weshalb konnte sich Indien so eindeutig als Marktf hrer f r Offshore Business Process Outsourcing etablieren? Wie wird sich der Trend zum Offshoring in Zukunft fortsetzen? Gang der Untersuchung: Bei der Recherche zur vorliegenden Arbeit bediente sich der Autor sowohl sekund rer als auch prim rer Quellen. Nach dem Studium von Basisliteratur in Indien, wurden Unternehmen vor Ort besichtigt und Gespr che mit Verantwortlichen gef hrt. Damit soll jedoch nicht der Anspruch einer systematischen Feldforschung erhoben werden, der Praxisbezug diente vielmehr dazu, die Plausibilit t der theorieorientierten Elemente abzusichern. Die Interviews, die sich in der Case Study sowie im Expertengespr ch wieder finden, wurden als pers nliches Gespr ch bzw. als Telefoninterview gef hrt, teilweise wurde auch ein Fragenkatalog beantwortet, der per E-Mail versendet wurde (die Fragenkataloge in deutscher und englischer Sprache

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838691687
• ISBN13: 9783838691688
• Release Date: December 2005
• Publisher: Diplom.de
• Length: 172 Pages
• Weight: 0.51 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 5.8" x 8.3"