Obter uma vantagem competitiva com a TQM [Portuguese]

By Eric Nicol Njomgang Nafack

A TQM a forma de gerir para o futuro e a sua aplica o muito mais vasta do que apenas garantir a qualidade dos produtos ou servi os. uma forma de gerir pessoas e processos empresariais para garantir a satisfa o total do cliente em todas as fases, interna e externamente. A TQM, combinada com uma lideran a eficaz, resulta numa organiza o que faz as coisas certas, corretamente e primeira. O n cleo da TQM constitu do pelas interfaces cliente-fornecedor, tanto a n vel externo como interno, e em cada interface encontra-se uma s rie de processos. Este n cleo deve estar rodeado de empenhamento na qualidade, comunica o da mensagem de qualidade e reconhecimento da necessidade de mudar a cultura da organiza o para criar qualidade total. Estes s o os fundamentos da TQM e s o apoiados pelas principais fun es de gest o de pessoas, processos e sistemas na organiza o. Esta sec o aborda cada um destes elementos que, em conjunto, podem constituir uma organiza o de qualidade total. Outras sec es explicam mais detalhadamente as pessoas, os processos e os sistemas, tendo todos eles os temas essenciais do empenho, da cultura e da comunica o.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6207351169
• ISBN13: 9786207351169
• Release Date: April 2024
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.26 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"