O objectivo deste estudo ? explicar o papel e o lugar da comunica??o de marketing numa empresa financeira, e as estrat?gias de marketing e comunica??o aplicadas ? Caisse G?n?rale d'?pargne du Congo (CADECO) para lhe permitir obter a aceita??o dos seus servi?os. Est? situada no dom?nio da comunica??o comercial. Este estudo baseia as suas reflex?es e an?lises no modelo de marketing de Alex Mucchielli. A pertin?ncia deste modelo reside na descri??o, de forma simplificada, da realidade do processo de cria??o de um produto por uma empresa. Este trabalho permite-nos aplicar todas as teorias aprendidas ao longo do nosso curso universit?rio atrav?s do estudo deste banco e fornecer uma colec??o importante para outros investigadores, a fim de os ajudar a alargar a sua reflex?o. O nosso interesse est? tamb?m em analisar as diferentes ferramentas ou t?cnicas de comunica??o de marketing, referindo-se ao n?vel de percep??o da qualidade da presta??o de servi?os.
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