O Crm: Gestão da relação com o cliente [French]

By Antoine Delers

Compreender o essencial da gest o da rela o com o cliente (CRM) em apenas 50 minutos com este livro pr tico e conciso. As empresas podem adoptar uma estrat gia de CRM para obterem uma melhor compreens o da sua base de clientes atrav s da prospec o e segmenta o de dados, o que por sua vez as ajuda a atrair novos clientes e a aumentar a fidelidade dos clientes. Num mundo empresarial cada vez mais competitivo, a utiliza o do CRM para desenvolver abordagens eficazes comunica o e publicidade deve ser uma parte vital da estrat gia de qualquer empresa. Este livro oferece-lhe uma introdu o til s aplica es da gest o da rela o com os clientes na aquisi o de clientes, desenvolvimento de estrat gias de marketing e optimiza o do servi o ao cliente. Inclui tamb m estudos de caso, uma discuss o das defici ncias da ferramenta, incluindo os seus custos potenciais, e uma introdu o a modelos relacionados, tais como CRM social, gest o de rela es com fornecedores e gest o de rela es com funcion rios.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 2808669216
• ISBN13: 9782808669214
• Release Date: February 2023
• Publisher: 50minutes.com (Pt)
• Length: 40 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.1" x 7.8"