Nutzung von Social Media Data Analytics zur Verbesserung von Bankdienstleistungen [German]

By Mohamed Askar

Mit der rasant zunehmenden Nutzung sozialer Medien wie Facebook, Twitter, LinkedIn und Instagram gehen Unternehmen nun dazu ber, diese Technologie zu nutzen, um gesch ftliche Vorteile zu erzielen. In dieser Studie wird untersucht, welche M glichkeiten soziale Medien bieten und wie sie von Banken genutzt werden k nnen, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben, indem sie ihren Kunden verbesserte Produkte und Dienstleistungen anbieten und ihnen so ein einfaches und ansprechendes Erlebnis bieten. Die beiden wichtigsten Herausforderungen, denen sich Banken heutzutage stellen m ssen, sind die Gewinnung neuer Kunden und die Bindung der bestehenden Kunden. Unserer Ansicht nach liegt der Schl ssel darin, Kunden nicht l nger als Segmente zu behandeln, sondern alle Kundeninteraktionen und Dienstleistungen zu personalisieren. Dies kann durch den Einsatz der neuesten technologischen Fortschritte in den Bereichen Big Data Analytics, K nstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen erreicht werden. Die Studie schl gt auch einen Rahmen f r Social Media Analytics und seine wichtigen Komponenten vor, um alle technischen und gesch ftlichen Aspekte des Retail- und Online-Bankings zu ber cksichtigen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6206893278
• ISBN13: 9786206893271
• Release Date: November 2023
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 136 Pages
• Weight: 0.46 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"