Questo libro non nasce da un metodo, n da una teoria accademica.
Nasce dal campo.
L'autrice non una coach, n una psicologa, n una formatrice.
una persona che ha lavorato per anni a contatto diretto con le persone, osservando comportamenti, reazioni, silenzi, sguardi.
Le riflessioni contenute in queste pagine derivano da esperienze reali, da osservazioni personali e da formazioni tecniche ricevute nel tempo, rielaborate attraverso il confronto quotidiano con clienti e colleghi.
Non troverai diagnosi, n formule da applicare.
Troverai invece uno sguardo umano sulla vendita, sull'ascolto e sulla fiducia.
Perch , prima di ogni ruolo, prima di ogni tecnica,
resta sempre una cosa: la persona.