Normalização ou adaptação do sítio Web para os clientes em linha [Portuguese]

By Nazmul Hasan and Gul Hakeem

O estudo tenta examinar o efeito da normaliza o e da adapta o e o seu significado em termos do valor da Satisfa o dos Clientes Online (SCO) para um s tio Web atrav s de um estudo de caso comparativo, entre um s tio Web de uma empresa multinacional (MNC) e um s tio Web de um vendedor local com dois s tios Web distintos: s tios Web informativos e transnacionais. O objetivo compreender o papel desempenhado pelo grau vari vel de normaliza o e adapta o na efic cia do s tio Web em termos de satisfa o do cliente em linha. O estudo baseia-se em dados prim rios e secund rios. Em primeiro lugar, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas para compreender o sentido que as empresas d o satisfa o do cliente em linha atrav s dos seus s tios Web. Em segundo lugar, foram realizadas sess es de grupos de discuss o para avaliar essa compreens o atrav s dos olhos dos clientes reais.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6207685830
• ISBN13: 9786207685837
• Release Date: June 2024
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.26 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"