Normalisation ou adaptation du site web pour les clients en ligne [French]

By Gul Hakeem and Nazmul Hasan

L' tude tente d'examiner l'effet de la normalisation et de l'adaptation et son importance en termes de satisfaction des clients en ligne (OCS) pour un site web par le biais d'une tude de cas comparative entre un site web d'une soci t multinationale (MNC) et un site web d'un vendeur local avec deux sites web distincts: un site web informatif et un site web transnational. L'objectif est de comprendre le r le jou par les diff rents degr s de normalisation et d'adaptation sur l'efficacit du site web en termes de satisfaction du client en ligne. L' tude est bas e sur des donn es primaires et secondaires. Tout d'abord, des entretiens semi-structur s ont t men s afin de comprendre la perception qu'ont les entreprises de la satisfaction des clients en ligne via leurs sites web. Deuxi mement, des sessions de groupes de discussion ont t organis es afin d' valuer cette compr hension travers les yeux des clients r els.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6207685814
• ISBN13: 9786207685813
• Release Date: June 2024
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.26 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"