Não sei se sabe como gerir as suas queixas;-) [Portuguese]

By Wadi Elmansour

As empresas que querem ter sucesso v em as reclama es como uma oportunidade. Criam um sistema de gest o de reclama es digno de empresas de qualidade. Inspirando-se nas normas existentes (neste caso, a ISO 10002:2014), acrescentam as suas pr prias impress es digitais para personalizar a rela o com os seus clientes. Para al m dos procedimentos, estas impress es digitais dizem respeito, nomeadamente, ao pessoal e comunica o. O principal objetivo deste relat rio ser , portanto, analisar em pormenor as recomenda es da abordagem da qualidade. Mais especificamente, a norma ISO 10002:2014. Centrar-se, em particular, nas recomenda es relativas comunica o e aos recursos humanos. Em seguida, compar -las com as realidades do departamento de reclama es da HP.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6206120198
• ISBN13: 9786206120193
• Release Date: June 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 68 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"