Neue Wege im Customer Relationship Management und Marketing mit Web 2.0 [German]

By André Strobach

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,3, Technische Hochschule Wildau, ehem. Technische Fachhochschule Wildau (Wirtschaft, Verwaltung und Recht), Sprache: Deutsch, Abstract: Die zunehmende Verbreitung von Web 2.0-Technologien stellt neue Anforderungen und birgt neue Potenziale im Customer Relationship Management und Marketing. Diese Arbeit soll ein allgemeines Verst ndnis f r die Dynamik des Begriffs Web 2.0 schaffen. Die Funktionsweisen der verschiedenen Technologien des Web 2.0 werden praxisnah veranschaulicht. Anwendungsbeispiele sollen verdeutlichen, wie das Customer Relationship Management in seinen Prozessen, insbesondere dem Marketing, unterst tzt werden kann. Es soll Klarheit dar ber entstehen, was von einem Engagement hinsichtlich Web 2.0 erwartet werden kann und in welchen F llen dieses sinnvoll ist. Weiterhin soll eine Vorstellung dar ber entstehen, was Web 2.0 heute bedeutet und bereits in naher Zukunft bedeuten kann.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 364095291X
• ISBN13: 9783640952915
• Release Date: July 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"