Die Saskatchewan Power Corporation (SaskPower) ist ein Elektrizit?tsversorgungsunternehmen im Besitz von Crown, das sich ?ber ein ausgedehntes geografisches Gebiet erstreckt. Angesichts einer Vielzahl von ?kologischen, wirtschaftlichen und betrieblichen Belastungen muss ein strategischerer Ansatz verfolgt werden. In dieser Studie wurde untersucht, wie die Personalabteilung von SaskPower durch ihre Positionierung als strategischer Gesch?ftspartner effektiver werden und sich positiv auf die Unternehmenskultur auswirken kann. Mithilfe von Aktionsforschung wurden in dieser Arbeit die Wahrnehmungen, Einstellungen und Werte der Gesch?ftsleitung in Bezug auf die Schaffung eines kundenorientierteren Servicemodells untersucht. Basierend auf den Forschungsdaten und der anschlie enden Analyse wurden deutliche Unterschiede im Kundenfeedback bez?glich der Leistung der Personalabteilung in Bezug auf Rollen, Service und Funktionalit?t festgestellt. Dieses Gro projekt gab der Personalabteilung den Ansto , von einem traditionellen Transaktionsmodell zu einem kollaborativen und strategischen Ansatz ?berzugehen. Das Projekt ist von Bedeutung, da es die j?ngste Verlagerung der Unternehmenswerte in Richtung eines Fokus auf die Mitarbeiter des Unternehmens widerspiegelt.
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