As ind?strias do turismo s?o altamente dependentes de recursos humanos competentes. Nas ind?strias de servi?os, especialmente na ind?stria do turismo, uma organiza??o n?o pode sobreviver sem inova??o. Neste livro, as diferentes categorias de Inova??o est?o representadas num modelo conceptual inovador pela primeira vez. Este modelo introduz os recursos humanos competentes como fonte prim?ria de inova??o e tamb?m retrata os principais resultados da inova??o. O presente estudo reconhece aos gestores o papel cr?tico dos recursos humanos qualificados no desenvolvimento de uma brilhante ideia inovadora que proporciona ? organiza??o efic?cia, rentabilidade, alto desempenho, vantagem competitiva, valor de mercado e produtividade. Representa as principais categorias de inova??o e apresenta uma nova categoria das mesmas de acordo com as opini?es do acad?mico. Al?m disso, examina os pontos de vista dos gestores gerais e funcionais relativamente ? sua opini?o sobre as ?reas mais importantes da gest?o do conhecimento nos processos de inova??o. Os resultados apresentados a primeira e mais importante ?rea de gest?o do conhecimento ? a gest?o de recursos humanos.
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