Les industries du tourisme d?pendent fortement de ressources humaines comp?tentes. Dans les industries de services, et en particulier dans l'industrie du tourisme, une organisation ne peut survivre sans innovation. Dans cet ouvrage, les diff?rentes cat?gories d'innovation sont repr?sent?es pour la premi?re fois dans un nouveau mod?le conceptuel. Ce mod?le pr?sente les ressources humaines comp?tentes comme une source primaire d'innovation et d?crit ?galement les principaux r?sultats de l'innovation. La pr?sente ?tude reconna?t aux gestionnaires le r?le essentiel des ressources humaines qualifi?es dans le d?veloppement d'une nouvelle id?e brillante qui apporte ? l'organisation efficacit?, rentabilit?, haute performance, avantage concurrentiel, valeur marchande et productivit?. Elle repr?sente les principales cat?gories d'innovation et en pr?sente une nouvelle selon les opinions des universitaires. En outre, il examine le point de vue des directeurs g?n?raux et fonctionnels concernant leur opinion sur les domaines de gestion des connaissances les plus importants dans les processus d'innovation. Les r?sultats ont montr? que le premier et le plus important domaine de gestion des connaissances est la gestion des ressources humaines.
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