Mysteriöse Einkäufe - Vergleich von Fallstudien [German]

By Stanislav Balvas

Der moderne Wettbewerb ist der Motor des Fortschritts f r alle Branchen weltweit. Dies gilt auch f r das Gastgewerbe. Das Hauptziel der Untersuchung war es, herauszufinden, nach welchen Kriterien die Kompetenz von Testk ufern erreicht, kontrolliert und stabil gehalten wird. Bei der Untersuchung der beruflichen T tigkeit des Mystery-Shopping-Unternehmens wurde festgestellt, dass wir dank einer Reihe kollektiver hochqualifizierter Techniken wie der Emotionalen Intelligenz von Daniel Goleman, der allgemeinen Erfahrung von Mystery-Shoppern im Gastgewerbe und dem Daten-Benchmarking sichergestellt haben, dass das Mystery-Shopping immer noch objektiv und stark genug ist, um als eines der wichtigsten Instrumente zur Bewertung des Niveaus von Gastgewerbeleistungen zu fungieren. Es wurde auch festgestellt, dass es einige Probleme im Zusammenhang mit der Daten-Benchmarking-Aktivit t des untersuchten Mystery-Shopping-Unternehmens und der Abnahme der rein professionellen Motivation der Mystery-Shopper geben k nnte, die von der Erfahrung jeder einzelnen Person abh ngt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6204912186
• ISBN13: 9786204912189
• Release Date: June 2022
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 112 Pages
• Weight: 0.39 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"