Multidimensionales Service Prototyping: Service Innovationen Kreieren, Kommunizieren Und Bewerten [German]

Das Buch stellt einen neuen Ansatz f r Innovationsprozesse von Dienstleistungen vor, ein "Multidimensionales Service Prototyping".

Innovation von Dienstleistungen wird durch den Einsatz von Service Prototypen agiler und kundenorientierter. Methoden und die Umsetzung des Prototyping werden dargestellt und erl utert.

In Anwendungsbeispielen werden die Entwicklung technischer Dienstleistungen von Online-Beratungsautomaten bis zu Simulatoren f r die Ausbildung von Maschinenbedienern pr sentiert.

Prototypen sind in der Fahrzeugtechnik und im Werkzeugbau ein blicher Entwicklungsschritt auf dem Weg zum marktreifen Produkt. F r Dienstleistungen hingegen gibt es noch kein verbindliches und wissenschaftlich erprobtes System zur Entwicklung von Prototypen.

Gleichzeitig gewinnt das Angebot von Produkt-Service-Systemen als Kombination aus technischen G tern und Dienstleistungen stark an Bedeutung. Unternehmen m ssen zunehmend komplexe Dienstleistungen neu entwickeln - verbunden mit der Herausforderung, bereits im Entwicklungsprozess ber Servicekonzepte zu entscheiden, diese mit den Beteiligten zu kommunizieren und zu testen. Daf r k nnen Service Prototypen entscheidende Beitr ge leisten.

Videos per App: Laden Sie die Springer Nature More Media App kostenlos herunter - Abbildungen im Buch per App mit Handy oder Tablet scannen, um Videos zu streamen.

• Format: Hardcover
• Language: German
• ISBN: 366260731X
• ISBN13: 9783662607312
• Release Date: December 2020
• Publisher: Springer Vieweg
• Length: 250 Pages