Multichannel Marketing: Potentiale des Digitaldrucks in der Unternehmenskommunikation [German]

By Ivica Coric

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Diese Diplomarbeit besch ftigt sich mit den M glichkeiten der Unternehmenskommunikation im heutigen digitalen Zeitalter. Durch die neuen Kommunikationskan le Internet und Mobilfunk und dem daraus entstandenen ver nderten Mediennutzungsverhalten m ssen die Unternehmen neue crossmediale Kommunikationsstrategien entwickeln um den Dialog mit dem Kunden aufrechterhalten zu k nnen. Andererseits ergeben sich aber vor allem dadurch viele neue M glichkeiten sich der Unternehmensumwelt pr sentieren zu k nnen und dem Kunden einen umfassenden Service anzubieten. Neben den technologischen Entwicklungen in den letzten Jahren hatten auch davon abh ngige soziale und kulturelle Ver nderungen einen Einfluss auf die Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Die zunehmende Segmentierung der Gesellschaft in die unterschiedlichsten Interessensgemeinschaften und die st rkere Auspr gung pers nlicher Interessen haben dazu gef hrt, dass sich die marketingpolitischen Ma nahmen immer mehr auf die Bed rfnisse des einzelnen Kunden konzentrierten. Neben die monologische massenmediale Kommunikation tritt zunehmend die dialogorientierte Kommunikation mit den Kunden. Interaktive Kommunikationsformen bei den elektronischen Medien erweitern noch die M glichkeiten, indem der Benutzer seine gew nschten Informationen gezielt abrufen kann. Zunehmend werden heutzutage die erfassten Kundendaten in Datenbanken gespeichert und ber verschiedene Kommunikationskan le f r neue Anwendungen genutzt. Man versucht dabei den Kunden, unabh ngig davon welche Medien er in Anspruch nimmt, mit Informationen zu versorgen und auf seine individuellen Bed rfnisse mit dialogorientierten Direktmarketingma nahmen einzugehen. M glichkeiten auf den einzelnen Kunden einzugehen sind beispielsweise personalisierte Newsletter ber das Internet, aber auch individuelle Brosch ren mithilfe des Digitaldrucks. Die Digitalisierung hat sich auch bei den Printmedien eingestellt, wodurch bei den ko

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838684249
• ISBN13: 9783838684246
• Release Date: January 2004
• Publisher: Diplom.de
• Length: 116 Pages
• Weight: 0.35 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"