Multi-Channel-Vertrieb. Vertriebswege im Retailbanking [German]

By Martin Kohrt

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Bank, B?rse, Versicherung, Note: 2,3, Fachhochschule Kaiserslautern, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten Jahren vollzog sich eine gravierende Ver?nderung der gesch?ftspolitischen Ausrichtung der Kreditinstitute. In besonderer Weise ist davon das Retail-Banking betroffen. Unter Retail-Banking subsumiere ich das Massengesch?ft mit Privatkunden, die vor allem Basisleistungen beanspruchen und ein relativ geringes Beratungsbed?rfnis haben. Neue Informations- und Kommunikationstechnologien aber genauso die ver?nderten Wettbewerbsbedingungen sowie der Wandel im Kundenverhalten fordern von den Banken vor allem eines: neue Vertriebsstrategien! Es zeigen sich zunehmende Anspr?che der Kunden an die Qualit?t der Produkte und des Services, aber ebenso an Schnelligkeit und den Umfang der Produkte, welche durch eine durchschnittlich h?here Bildung sowie durch gestiegene Einkommens- und Verm?gensverh?ltnisse ausgel?st wurden. Die vorliegende Studienarbeit stellt die Betrachtung der Vertriebswege und Vertriebsstrategien in den Mittelpunkt und versucht darzustellen, wie die Implementierung eines Multi-Channel-Vertriebes erfolgreich in der Bank umgesetzt werden kann. Dazu wird zun?chst einmal die gegenw?rtige Situation der Bankenwelt und der bisherige Strukturwandel analysiert. Anschlie end werden die klassischen und neuen medialen Vertriebswege vorgestellt sowie die Chancen und Problemfelder aufgezeigt. Es wird erkl?rt, welche neuen Vertriebsformen es in der Zukunft geben wird und was aus der klassischen Filiale wird. Weiter werden f?r eine erfolgreiche Einf?hrung und Umsetzung der verschiedenen Vertriebswege L?sungsans?tze und Erfolgspotenziale aufgezeigt. Ferner wird erl?utert, warum das Multi-Channel-Banking f?r die Zukunft der Banken so wichtig ist. Den Abschluss der Studienarbeit bilden ein Fazit und eine Schlussbetrachtung f?r die Zukunft in der Bankenlandschaft.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656537917
• ISBN13: 9783656537915
• Release Date: November 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 32 Pages
• Weight: 0.12 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"