Multi-Channel-Communications- Und Marketing-Management [German]

By Christin Emrich

Der Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens h ngt heute mehr denn je davon ab, ob es in der Lage ist, sich den best ndig wechselnden Wettbewerbsbedingungen effektiv und schnell anzupassen. Dazu geh rt neben der Anpassung von Unternehmensstrukturen und -prozessen, Produkten und Marken auch eine angepasste Kommunikationsstrategie mit den Kunden, da sich auch die Kommunikationsbed rfnisse und -erwartungen von Konsumenten in rasanter Geschwindigkeit ver ndern. Das l sst sich vor allem aus den Trends zur Digitalisierung und zur Kommunikationsgesellschaft ableiten. Konsumenten werden heute t glich durch eine Vielzahl von Informationen berflutet. Nach Sch tzungen gehen auf einen Verbraucher t- lich im Durchschnitt 3. 500 Werbebotschaften nieder. Diese Tatsache markiert oft den Beginn eines Teufelskreises. W hrend Unternehmen versuchen, mit konomisch immer aufwendi- ren Aktionen f r ihre Produkte die entsprechende Aufmerksamkeit bei den Konsumenten zu erreichen, l sst die Wirkung dieser Bem hungen immer mehr zu w nschen brig. Konsum- ten lassen immer h ufiger die meisten dieser Werbebotschaften an sich abprallen, sie ignor- ren sie und entwickeln Abwehrstrategien (Gefahr der Hypertrophie, Reaktanz). Der Norm- fall ist heute dadurch gekennzeichnet, dass Kunden den Schwall undifferenzierter Mass- kommunikation, die durch Ans tze des klassischen Marketings produziert werden, als l stiges bel und sogar als pers nlich bel stigend und somit als st rend empfinden. Ein Ausweg aus diesem Teufelskreis der sich verst rkenden falsch verstandenen Kommuni- tionsflut liegt in der M glichkeit, den Konsumenten die Entscheidung zu berlassen, wann und mit welchen Kan len sie mit den Unternehmen kommunizieren m chten. Durch diesen Ansatz wird dem ver nderten Kundenverhalten Rechnung getragen, denn die Initiative f r den Dialog wechselt vom Unternehmen zum Kunden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 383490855X
• ISBN13: 9783834908551
• Release Date: February 2008
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 505 Pages
• Weight: 1.38 lbs.
• Dimensions: 1.1" x 5.8" x 8.3"